Métodos de Pagamento
1. Métodos de Pagamento Aceites
Na Wenbelaryn, pode pagar as suas encomendas através dos seguintes cartões bancários:
- Visa
- Mastercard
Os cartões devem estar habilitados para pagamentos online. A aceitação e autorização de cada transação dependem da entidade emissora do cartão e dos respetivos procedimentos de segurança.
Apenas são aceites os métodos de pagamento apresentados nesta página e disponibilizados na finalização da encomenda.
2. Como Efetuar um Pagamento
Para concluir a sua encomenda:
- Selecione os artigos pretendidos e adicione-os ao carrinho.
- Aceda à página de finalização da encomenda.
- Introduza os dados necessários para a compra e a entrega.
- Selecione Visa ou Mastercard.
- Introduza os dados solicitados e conclua a autenticação, caso seja necessária.
- Siga as instruções apresentadas até à confirmação do pagamento.
Antes de confirmar a encomenda, verifique os artigos, as quantidades, os dados de entrega, os custos aplicáveis e o valor total a pagar.
3. Moeda e Valor da Encomenda
O montante a pagar é o valor total apresentado na página de finalização da encomenda antes da confirmação da compra.
O valor apresentado deve incluir os custos de entrega e quaisquer outros encargos aplicáveis, quando existam.
Se a moeda da transação for diferente da moeda da conta associada ao cartão, a entidade emissora poderá aplicar encargos de conversão cambial ou outras comissões previstas nas condições do cartão.
Para obter informações sobre eventuais encargos bancários, contacte diretamente a entidade emissora do cartão.
4. Segurança dos Pagamentos
A segurança dos dados de pagamento é importante para a Wenbelaryn. Recomendamos que efetue pagamentos apenas através do processo de finalização da encomenda disponibilizado no nosso website.
Para proteger os seus dados:
- Introduza os dados do cartão apenas no processo de pagamento.
- Não envie por correio eletrónico o número completo do cartão nem o código de segurança CVV/CVC.
- Não partilhe palavras-passe ou códigos de autenticação com terceiros.
- Siga as instruções de confirmação apresentadas durante o pagamento.
- Mantenha os seus dados bancários e credenciais de acesso em segurança.
O tratamento dos dados pessoais relacionados com as encomendas e os pagamentos é realizado de acordo com a nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.
5. Pagamentos Recusados ou Não Confirmados
Um pagamento pode não ser concluído por diversos motivos, nomeadamente:
- Dados do cartão incorretos;
- Saldo ou limite disponível insuficiente;
- Cartão não habilitado para pagamentos online;
- Transação recusada pela entidade emissora;
- Necessidade de autenticação adicional;
- Falha técnica durante o pagamento.
Se ocorrer algum destes problemas, verifique os dados introduzidos e confirme junto do seu banco se existem restrições à transação.
Se o valor já tiver sido debitado, mas a encomenda ainda não apresentar confirmação de pagamento, contacte-nos antes de tentar efetuar um novo pagamento, de modo a evitar uma eventual duplicação da cobrança.
6. Confirmação do Pagamento
Após a conclusão do pagamento, poderá consultar o estado da encomenda através das informações disponibilizadas durante o processo de compra.
Se não receber uma confirmação ou verificar alguma divergência entre o valor debitado e o estado da encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Para facilitar a análise, indique o número da encomenda e, se necessário, a referência da transação. Nunca envie o número completo do cartão ou o código CVV/CVC.
7. Reembolsos
Os reembolsos relativos a cancelamentos, devoluções ou outras situações elegíveis são efetuados de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos e a legislação aplicável.
Sempre que aplicável, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para o valor ficar disponível depende dos procedimentos da entidade emissora do cartão e das instituições financeiras envolvidas.
Para consultar as condições e os prazos aplicáveis, recomendamos a leitura da nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
8. Apoio ao Cliente e Reclamações
Se tiver dúvidas sobre os métodos de pagamento, dificuldades durante uma transação ou questões relacionadas com uma cobrança, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Nome: Wenbelaryn
Website: https://wenbelaryn.com
E-mail: support@wenbelaryn.com
Telefone: +1 (254) 673-9284
Morada: 2302 Bufflehead Dr, Copperas Cove, TX 76522, USA
Área de entrega: Portugal continental e regiões autónomas.
Horário de atendimento:
De segunda-feira a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.